【追記あり】アップデート時に初期化されたようにみえる場合の回避方法

2016.08.12
  • お知らせ

いつも『Pokémon GO』をお遊びいただきまして、誠にありがとうございます。

 

7月31日(日)に、0.31.0アップデートを実施いたしました。

アップデート後、一部のお客様から、「アプリをアップデートしたらデータが初期化されてしまった」というお問い合わせをいただいております。


お使いの端末で、「最初から始まってしまった」「捕まえたポケモンが消えている」など、データが初期化されてしまっているように見えているお客様は、Googleアカウントを複数お持ちで、これまで遊んでいたアカウントとは別のアカウントでログインしている可能性がございます。
以下の4種類の方法をお試しいただき、これまで遊んでいたアカウントで再度ログインしてください。

 

方法1

1. アプリ画面下部中央のモンスターボールアイコンをタップし、画面右上に表示される「設定(歯車アイコン)」をタップしてください。

2. 設定メニューの一番下にある「サインアウト」をタップしてください。

3. 「サインアウトしますか?」と表示されたら、「はい」をタップしてください。

4. 最初のアカウント選択画面に戻りますので、これまで遊んでいたアカウントを選択し、再度ログインしてください。


方法2

1. 『Pokémon GO』アプリを端末から削除(アンインストール)し、Google Play/App Storeから再度インストールしてください。

2. 再インストールした『Pokémon GO』アプリを起動すると、生年月日の入力後、最初のアカウント選択画面が表示されます。

3.これまで遊んでいたアカウントを選択し、再度ログインしてください。
 

 

2016/8/4:追記

方法2において、これまで遊んでいたGoogleアカウントが選択できない場合をiOS端末上でのみ確認しております。
その場合は以下の方法3をお試しください。

 

 

方法3

1. 『Pokémon GO』アプリを端末から削除(アンインストール)し、App Storeから再度インストールしてください。

2. 再インストールした『Pokémon GO』アプリを起動すると、生年月日の入力後、最初のアカウント選択画面が表示されます。

3.「Google」をタップすると以下の画面が表示されますので、右上のアドレス部分をタップしてください。

 

4.以下のような画面になり、複数のGoogleアカウントが表示されて選択できる場合は、これまで遊ばれていたアカウントの方を選択してください。または、1つしかアカウントが表示されない場合は、ログアウトを選択して、これまで遊ばれていたアカウントを入力または選択してください。

 

 

2016/8/12:追記

方法3にも当てはまらないケースを確認しました。方法3でもこれまで遊んでいた状態に戻らない場合、以下の方法4もお試しください。

 

方法4

1. 『Pokémon GO』アプリを端末から削除(アンインストール)し、App Storeから再度インストールしてください。

2. 再インストールした『Pokémon GO』アプリを起動すると、生年月日の入力後、最初のアカウント選択画面が表示されます。

3.「Googleアカウント」をタップすると以下の画面が表示されますので、右上のアドレス部分をタップしてください。

 

4.以下のように、画面に1つしかアカウントが表示されず、これまで『Pokémon GO』を利用していたGoogleアカウントではない場合があります。その場合は「アカウントを追加」をタップしてください。


5.「アカウントの追加」をタップしますと以下のような画面になりますので、これまで『Pokémon GO』を利用していたGoogleアカウントのメールアドレスを改めて入力し、ログインしてください。メールアドレスは****@gmail.comのような形です。Googleアカウントのメールアドレスを忘れてしまった場合はこちらも参考にしてください

 

『Pokémon GO』ヘルプサイト内のこちらのページも、あわせてご確認ください。

 

この度、皆様にご迷惑をお掛けしております事を、深くお詫びいたします。

今後とも、サービス改善に努めてまいりますので、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

今すぐ無料でダウンロード!

シェア

  • Twitter
  • Facebook
  • Google Plus
  • Line
タイトル
Pokémon GO
対応環境
【iOS】 対応OSバージョン:iOS 8 - 10 
対応端末:iPhone® 5/5c/5s/SE/6/6s/6 Plus/6s Plus/7/7 Plus
【Android】 対応OSバージョン:Android 4.4 - 6.0 
対応端末:Android 4.4以上 RAM2GB以上搭載の端末
※くわしくは、こちらをご覧ください。
販売価格
基本プレイ無料
※一部アイテム課金あり
発売元
Niantic, Inc. 開発元 :Niantic, Inc.

※ゲームをプレイするにはGoogleアカウントもしくは、「ポケモントレーナークラブアカウント」が必要になります。

※ゲームをプレイするにはGoogleアカウントもしくは、「ポケモントレーナークラブアカウント」が必要になります。